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在电商的浪潮中,家装行业有识之士纷纷加入“双十一”的队伍。2016年的“双十一”即将来临,在经历了家装行业2013年的摸索、2014年的发展以及2015年的狂欢后,而今,各个家装品牌在本次双十一中的表现又会如何呢?

“双十一”尚未到来。然而,为了赢得先机,各家企业早已摩拳擦掌,暗潮汹涌,在天猫上的战争已悄然打响。在激烈的“双十一”大战中,各家企业采取的策略不尽相同,差异化竞争已然成为共识。

生活家装饰在去年首次加入“双十一”,其表现可圈可点。今年生活家家居天猫官方旗舰店一大亮点是推出两套全包整装 “嗨款”产品——《幸福魔方》和《阿甘正传》,一个是为奋斗的白领,注重经济适用的人群打造的。一个是为城市精英,更注重高品质居家的人群所打造的。生活家在去年双11嗨款之后,快速进行了消费者后续调研,因此而推出的双11嗨款是基于消费者需求。

生活家本次双11推出的嗨款是生活家对企业核心价值观“爱与责任”的延续。是由意大利著名建筑设计师恩里克先生领衔的生活家国际研发中心历经半年的调研分析,反复雕琢研发出来的产品。并且此次选择嗨款可直接赠送最高价值2万——5万左右的19件套家具包,实现真正的拎包入住。

一直以来,线上交易,家装行业的施工以及售后服务问题,是长期以来受到消费者质疑和关注的热点。2015年是家装行业参与“双十一”线上促销最为疯狂的一年。然而,狂欢之后,大数据的背后存在的问题开始暴露出来,高退货率与高投诉率让企业和网民们都不得不冷静下来。

针对去年出现的问题,今年的双十一线上活动,整个行业都显得更加慎重和理性,考虑得更加周全。据了解,生活家家居在服务保障方面,给出说到做到的五大承诺——“水电10年质保”“ 增项全免费”“延一天赔100”“假一赔十”“环保不达标负责到底”,减去客户的后顾之忧。

“双十一”大战在即,赫敏在接受记者采访时表示,双11是生活家回馈社会的契机,希望把好产品好服务,和健康家居带给更多中国家庭,但这取决于企业的综合实力。“没有实力不要妄谈整装。高品质整装的实现,取决于企业综合实力,对供应链的打造,全国集采能力,公司规模,以及管理能力都有极高的要求”。随着“双十一”成为一个网购狂欢节,很多传统家装企业开始积极应对线上促销,能不能读懂用户需求是关键,“我们只有一个想法,不断迭代优化自身的产品体系,更好地满足客户的需求”。

生活家认为,最近几年的“双十一”都不同程度地促进了电商行业的发展。但是,对于家装企业而言,比战果更重要的是,我们可以从双11中找到消费者真正的需求,并提供更加完善的解决方案。

对于电商,家装行业从拒绝到尝试,现在已经开始积极主动拥抱这个年轻的渠道,并且成果不俗。对于企业来说,电商不仅仅成为一个强有力的渠道,更是市场营销平台,同时也有是实现品牌和消费者连接的有效平台。

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发布时间:2016-11-15 10:03:34
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