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伊芙丽第六年双11更是一次全面的提升:渠道升级,首次尝试O2O;品质升级,从产品到服务的不断精进;营销升级,携手超模玩转新营销。近年来,随着零售额每年40%以上的成长,伊芙丽同步进行品牌升级,正走出一条属于伊芙丽的新零售之路。

2016年是伊芙丽渠道升级的重要一年,3个月前,全渠道的商品打通、库存打通、门店发货已经开始运转,3个品牌逾900个线上线下同款同价的新品在双11当天受到顾客追捧。与此同时,全国509家门店将支持到这些商品进行配发,就近门店发货加快物流效率,提升消费者的购物体验。

伊芙丽电商负责人郑隽表示:线上线下商品打通后,门店承担起“云货架”的作用,当用户无法在门店找到心仪的款式,或需购买的产品出现缺色或断码的情况,均可通过门店扫码,在旗舰店购买,缓解了门店因空间限制,无法陈列足够货品的问题,给消费者在双11的购物体验上有更丰富的商品选择性。通过线下门店发货的双11同款30%由门店完成发货。

近年来,消费市场越发重视品质服务,伊芙丽除了提升服装产品本身品质外,在客户体验的细枝末节上也毫不松懈。打开伊芙丽店铺页面,除了产品时尚,服装详情里面料的选用也十分考究:100%羊毛、棉麻等品质材质成为主流,相比同类品牌双11追求廉价快消,往往以次充好,伊芙丽保持本心,给消费者提供极具性价比的产品。


为了让顾客享受更好的收货体验,今年伊芙丽共投入500万元,用于产品包装和售后,每件服装的熨烫出库,不管是门店发货还是仓库发货均用雪梨纸和硬纸盒层层包装,保证产品在运送过程中完好无缺,让货品在白小姐资料展示与收货时保持一致。

去年双11,伊芙丽26万单用时3天半全部发出;而今年,在订单量在增加40%的情况下,伊芙丽通过物流仓库拣选流程优化,提前筹备,除去预售货品,预计3天半发完所有货品,同时坚持与顺丰、圆通等优质的物流服务商合作,保证物流最后一公里的服务品质。

双11前夕一场由伊芙丽品牌举行的超模何穗与时尚达人穆熙妍的闺蜜直播收获60万人观看。伊芙丽电商总经理郑隽表示,在今年天猫潮流盛典及双11晚上表现亮眼的何穗,早在10月初就与伊芙丽合作,成为集团的首席时尚官,除了拍摄三个品牌的形象大片,在双11前期客服咨询量较大的期间,首席时尚官何穗成为了伊芙丽旗舰店的时尚顾问之一,与消费者互动。

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发布时间:2016-11-14 15:59:30
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